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喀什华康医院‘新一轮改善医疗服务’在行动

来源:喀什华康医院 阅读次数: 咨询 预约 微信客服

  秋季而至,呼啸的北风一吹,来往的病友们急忙裹紧大衣,匆匆而行。但走进喀什华康医院,一股股暖流却迎面而来。导医台前,医护人员们温暖的笑脸如沐春风;转角咖啡机里飘出浓浓咖啡香,一扫赶路的疲惫;累了倦了,按摩椅上放松一下;住院期间的生活用品,便民小屋一应俱全,不出医院就能全部购齐;遇到下雨日晒,便民雨伞供您免费使用……这一切的一切,都是为了病友们看病就诊更舒心。

  今年以来,为进一步落实“新一轮改善医疗服务行动计划”,传承“三全”服务理念,喀什华康医院采取各项措施,不断改善医疗服务质量,以提高后勤管理服务为切入点,从点滴关怀入手,全面提高患者的获得感、幸福感和满意度,受到了病友们的广泛好评

  贴众而行:病友满意是我们不懈的追求

  “天气越来越冷,在等检验报告的时候喝一杯热乎乎的咖啡,还能根据自己口味选择,特别好,感觉整个身体都暖和了起来。”8月12日一大早,王女士陪着母亲到喀什华康医院看病,检查结果还没出来,忙了几个小时的王女士有些疲惫,转眼看到了医院一楼的咖啡机,她眼前一亮。

  拿起手机自助扫码,等待片刻,一杯香浓的拿铁就冲好了。一边喝着咖啡,一边到旁边的按摩椅上扫码按摩,让奔波的疲惫一扫而空,不知不觉,检验报告的结果也出来了。

  “我们观察发现,很多病友都有在医院等候检查结果的习惯。因此,我们把在等待的过程中缓解病友的焦虑情绪,增加医院的人文关怀做为服务重点。”医院总后勤部主任表示,后勤部特意选取了病友们等待较为集中的医院大厅集中设置了共享按摩椅、自动贩卖机、咖啡机等人性化便民措施。今年7月,首批共享按摩椅投入使用,马上赢得了病友们的点赞。“我爱人生孩子住院,早上陪夜起来我都会来按摩一下,放松放松,特别舒服。”刘先生说到。

  一年四季更替,喀什华康医院人性化服务永不止步,让医院处处显示出温馨与希望。

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