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喀什华康医院开展2019‘满意窗口’评比

来源:喀什华康医院 阅读次数: 咨询 预约 微信客服

  10月29日上午,喀什华康医院在会议室举行了2019年“满意窗口”评选会。共有5家窗口部门申报参评,我院副院长主持了评选会,院长部分职能部门负责人对参评窗口的汇报情况进行了评议。

  副院长首先对各窗口同质化管理、积极参与“满意窗口”评选予以肯定。喀什华康医院副院长指出,“满意窗口”评选是我院的传统,已经连续开展了十多年。今年的评选在“不忘初心、牢记使命”主题教育上开展,具有特殊意义。他要求各窗口不断整合、优化、规范,做好服务,做出创新,通过“满意窗口”评比,推进服务更优化,流程更合理。他要求窗口部门结合近期开展的国家文明城市创建,领导干部带头“亮身份、树形象、做表率”,全体医务人员齐努力,为患者提供更加优质的服务,增强群众获得感和满意度。

  接着,各窗口部门以精美的PPT展示,介绍了本窗口在改进服务举措、改善患者就医感受等方面的做法、效果。

  自喀什华康医院“满意窗口”评选会开展以来,院领导成立了由各科室主任、医务处、护理部、门诊部等多部门组成的10多人现场检查团,分四组,对门诊窗口区域进行了多次检查走访。同时,结合门诊部、行风办提供的表扬、投诉数据,以及第三方满意度反馈情况,检查组对部分窗口也进行了重点检查。通过检查,发现了一些亮点,也发现了一些不足之处。对于能立即改正的,经现场指出后,各窗口都能做到及时整改。不能立即整改的,检查组也反馈给相关部门,对照标准,不断改进,进一步做好服务。

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