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喀什华康医院举办‘医患沟通技巧’专题培训会

来源:喀什华康医院 阅读次数: 咨询 预约 微信客服

  “您的手能温暖患者的心”,“诊疗从与病人的第一个眼神交流开始”……8月5日下午,为了进一步贯彻医院三全服务政策,落实执行“进一步改善医疗服务行动计划”活动,喀什华康医院在医院会议室举办“医患沟通技巧”专题培训会,医院全体领导及各科室主任和护士长,医生和护士代表共200余人参加了培训,会议由医院院长主持。

  “不管您有意无意,您都在沟通”,“行医是一种以科学为基础的艺术”……喀什华康医院院长提出,医患沟通艺术是卫生技术人员必须掌握的一门“医术”。看“病”先看“人”,作为一名医务人员,要像患者一样的思考,把握和理解医患沟通中的三类语言——7%的语言、38%的语调音色、55%的肢体语言,尤其是语音语调及肢体语言在整个医疗过程中的重要性。

  “临床工作中只有先处理好‘情’,才能处理好‘事’,只有医护工作人员给予微笑、热情、适当的服务,才能让患者安心。”我院院长说,处理“情”与处理“事”同样重要,医务人员要处理好患者就医时的实际需要和人性化需要。医学是一门科学更是一门“人学”,医生在诊疗过程中要理性判断、人性沟通,合理使用语言、药物和手术刀三大法宝。

  整个培训内容以游戏互动、播放幻灯、案例分析、现场问答等形式,直观地讲述了医患沟通的重要性,如何提高医务人员沟通能力与服务技巧的新方法新观念,深刻阐述了医患沟通技巧的要素与艺术。

  此次喀什华康医院举办的培训内容丰富、形式新颖、引人入胜,既有理论指导性又有实际可操作性,十分有利于提高医患沟通能力,希望医院全体干部职工以此次培训为契机,认真贯彻“三全服务”意识,认真学好行医这门“艺术”,真正做好医患沟通,做好工作中科室内部、科室之间、上下级之间的沟通。从而全面提高整体服务质量和患者的就医体验,让病人把我院视为重要的健康管理者。

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